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Feststelldatum | 2020/02/05 |
Problem/Auslöser
- spezifische Beschreibung des Problemfalls/Erfolgsfalls
Ursache des Problems
- Wodurch wurde das Problem verursacht?
- Welcher Prozess ist fehlgeschlagen?
Lösung des Problems
- Wie wurde das Problem gelöst?
Auswirkung
- was waren die Folgen des Ergebnisses
Empfehlung
- wie kann man negative Folgen vermeiden und positive Folgen reproduzieren