Metainformationen zur Seite
Stärkere Schulung bei den Pilotanwendern notwendig
| learning_pattern | |
|---|---|
| Art der Lesson Learned | Qualitätsmanagement |
| Feststelldatum | 2016/02/25 |
Problem/Auslöser
- Pilotanwender waren mit dem DokuWiki nicht vertraut und wussten elementare Dinge (z.B. Seite anlegen) nicht
- Pilotanwender wurden teilweise mit zwei neuen Werkzeugen konfrontiert (JIRA, DokuWiki)
- Zusammenwirken der einzelnen Tools war nicht unbedingt einleuchtend
Ursache des Problems
- Keine Schulung zum Wiki an sich durchgeführt
- Aufwand in die Einarbeitung wurde unterschätzt
Lösung des Problems
- Zukünftig soll jeder Prototyp ausführlicher geschult werden
- Im Idealfall probieren die Pilotanwender selbst aus
- Die Lösung sollte gemeinsam mit Pilotanwendern an Unternehmensspezifik angepasst werden, um weniger Verwirrungen zu schaffen
Auswirkung
- Frustration der Pilotanwender beim Testen
- Weniger Rückmeldungen zu neuen Funktionen, teilweise zur Benutzung des Wikis