Jjhghioji

• spezifische Beschreibung des Problemfalls/Erfolgsfalls

• Wodurch wurde das Problem verursacht?
  • Welcher Prozess ist fehlgeschlagen?

• Wie wurde das Problem gelöst?

• was waren die Folgen des Ergebnisses

• wie kann man negative Folgen vermeiden und positive Folgen reproduzieren

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